Tevreden klanten vertellen anderen over je bedrijf. Met een professionele website kan iemand die over je hoort je makkelijk opzoeken, controleren en contact opnemen.
Wat betekent dit in de praktijk?
Mond-tot-mondreclame is een aanbeveling die van persoon tot persoon gaat. Klanten vertellen vrienden, familie of buren over een goed bedrijf. Tegenwoordig gebeurt dat ook online, in Facebookgroepen, reacties en appgroepen.
Waarom is dit belangrijk voor je bedrijf?
Een tip van een bekende is de sterkste aanbeveling. De klant komt met vertrouwen binnen en onderhandelt vaak minder over de prijs. Maar ook een doorverwezen klant zoekt je eerst online op.
Voorbeelden en goede praktijken
- Geef klanten een reden om je aan te bevelen, met goede service en aandacht voor details.
- Maak aanbevelen makkelijk, met visitekaartjes, een link naar je website of een doorverwijsprogramma.
- Vraag tevreden klanten om een review en een aanbeveling.
- Zorg voor een professionele website waar doorverwezen klanten je kunnen checken.
Zo doen wij het bij Ikoon
Met een Ikoon-website op maat kan een doorverwezen klant je makkelijk vinden, reviews bekijken en contact opnemen, in plaats van bij een concurrent uit te komen. Met de modules Google-reviewswidget en Reviews automatisch verzamelen laat je zien wat klanten van je vinden.