Een voorbeeld: een klant met een basiswebsite bestelt later extra pagina's of een webshop. Een goede upsell sluit aan bij een behoefte die ontstaat als het bedrijf groeit.
Wat betekent dit in de praktijk?
Bij een upsell bied je een klant een uitgebreidere of duurdere versie aan van wat hij koopt of al gekocht heeft. Denk aan een groter pakket, extra opties of een volledige webshop in plaats van een kleine.
Waarom is dit belangrijk voor je bedrijf?
Een goede upsell is niet opdringerig. Hij speelt in op een echte behoefte die ontstaat als een bedrijf groeit. Het verhoogt de waarde van de klant (LTV) en geeft de klant vaak een beter resultaat dan de basisversie.
Voorbeelden en goede praktijken
- Stel een upsell voor als de klant resultaat ziet en een nieuwe behoefte heeft.
- Laat een concreet voordeel zien, niet alleen 'meer'.
- Dring niet aan bij de eerste verkoop, maar begin met wat het belangrijkst is.
- Gebruik cijfers, bijvoorbeeld uit een rapport, als onderbouwing.
Zo doen wij het bij Ikoon
Bij Ikoon groeit je website mee met je bedrijf. Begin je met het pakket Start (€750, 10 pagina's), dan kun je later uitbreiden met modules als Extra dienstpagina's, het Content Power Pack of een Volledige webshop. Heb je meer nodig, dan zijn er de pakketten Groei (€1.500, 25 pagina's) en Compleet (€2.500, 50 pagina's).