Een voorbeeld: naast een website neemt een klant ook een Google Ads-campagne of een fotoshoot af. Zo versterken de diensten elkaar.
Wat betekent dit in de praktijk?
Bij een cross-sell bied je een klant een product of dienst aan die past bij wat hij koopt. Bijvoorbeeld een Google Ads-campagne, een fotoshoot of een afsprakensysteem naast een website.
Waarom is dit belangrijk voor je bedrijf?
Een goed gekozen cross-sell vergroot het resultaat van de klant. Een website plus advertenties levert bijvoorbeeld sneller aanvragen op. Ook de waarde van de klantrelatie groeit. Het gaat erom dat het past bij de branche en bij een echte behoefte.
Voorbeelden en goede praktijken
- Bied alleen aan wat past bij de branche van de klant.
- Leg uit hoe de extra dienst de hoofddienst versterkt.
- Wees duidelijk over de prijs, ook over maandelijkse kosten.
- Liever 1 of 2 relevante extra's dan een lange lijst.
Zo doen wij het bij Ikoon
Bij Ikoon kijken we samen welke modules echt passen bij je branche. Voor een salon is dat bijvoorbeeld het Online afsprakensysteem, voor een renovatiebedrijf het Offerteformulier met foto's. Ook een Google Ads-campagne of een Professionele fotoshoot kun je naast je website afnemen.