Een KPI (Key Performance Indicator) is bijvoorbeeld het aantal aanvragen via je formulier per maand of het aantal telefoontjes via je website. Met goed gekozen KPI's zie je wat je marketing oplevert.
Wat betekent dit in de praktijk?
Een KPI is een concreet cijfer waarmee je beoordeelt of iets werkt. Voor een bedrijfswebsite kan dat het aantal formulieraanvragen zijn, het aantal telefoontjes of boekingen, of wat een nieuwe klant je kost.
Waarom is dit belangrijk voor je bedrijf?
Zonder KPI's kijk je al snel naar mooie cijfers die weinig zeggen, zoals likes of losse bezoekersaantallen. Goed gekozen indicatoren laten zien wat echt geld oplevert. Zo kun je betere keuzes maken.
Voorbeelden en goede praktijken
- Kies 3 tot 5 indicatoren die met klanten te maken hebben, niet alleen met verkeer.
- Bepaal een startpunt en een doel voor de komende maanden.
- Bekijk je KPI's regelmatig, bijvoorbeeld elke maand.
- Zet je cijfers naast je kosten om je rendement te berekenen.
Zo doen wij het bij Ikoon
Met het Maandelijks resultatenrapport en het Lead- en ROI-dashboard zie je bij Ikoon de belangrijkste KPI's in gewone taal: aanvragen, telefoontjes, waar ze vandaan komen en wat een klant je kost.