Een goede afsluiting is geen druk, maar een natuurlijke vraag om een beslissing als alle twijfels zijn weggenomen. De klant moet voelen dat hij zelf een goede keuze maakt.
Wat betekent dit in de praktijk?
Bij het afsluiten van de verkoop vraag je de klant om een beslissing. Bijvoorbeeld de offerte tekenen, de opdracht geven of een startdatum plannen. Dat doe je nadat je de wensen hebt besproken, je aanbod hebt laten zien en twijfels hebt weggenomen.
Waarom is dit belangrijk voor je bedrijf?
Veel ondernemers vragen niet direct om een beslissing en lopen zo een opdracht mis, terwijl de klant er klaar voor was. Een rustige, duidelijke vraag werkt beter dan druk zetten.
Voorbeelden en goede praktijken
- Vat de voordelen samen die de klant zelf heeft genoemd.
- Vraag gewoon: “Zullen we het inplannen?”
- Stel een concrete volgende stap en datum voor.
- Leg na de beslissing duidelijk uit wat er nu gaat gebeuren.
Zo doen wij het bij Ikoon
Een Ikoon-website helpt klanten om zelf de stap te zetten. Met het Online afsprakensysteem plannen ze direct een afspraak, met Online betalen rekenen ze meteen af en met het Offerteformulier met foto's vragen ze een offerte aan. Bij Ikoon zelf maken we de keuze ook makkelijk: je betaalt pas als je website live staat.