Een FAQ neemt twijfels van klanten weg voordat ze bellen. Het is ook prima materiaal voor SEO, AEO en AI-assistenten. Met gestructureerde data begrijpen zoekmachines je FAQ nog beter.
Wat betekent dit in de praktijk?
Een FAQ (Frequently Asked Questions) is een blok met de vragen die klanten het vaakst stellen, elk met een kort antwoord. Een goede FAQ is geen lijst met algemeenheden. Hij gaat in op echte twijfels: prijs, doorlooptijd, werkgebied, garantie of betaalmogelijkheden.
Waarom is dit belangrijk voor je bedrijf?
Een FAQ bespaart je tijd. Klanten krijgen antwoord voordat ze bellen en nemen al overtuigd contact op. Het is ook ideaal materiaal voor Google, AI Overviews en AI-assistenten, die graag korte, concrete antwoorden citeren.
Voorbeelden en goede praktijken
- Schrijf een week lang de vragen op die je aan de telefoon krijgt. Dan heb je meteen je lijst.
- Antwoord in 2 tot 4 zinnen en begin met het belangrijkste feit.
- Zet veelgestelde vragen ook op je dienstpagina's, niet alleen op een aparte FAQ-pagina.
- Markeer het blok met gestructureerde data van het type FAQPage.
Zo doen wij het bij Ikoon
FAQ-blokken zijn standaard bij elke Ikoon-website, afgestemd op jouw branche en gemarkeerd met gestructureerde data. Je vult ze later makkelijk aan in het CMS. Kies je voor de AI-chatassistent 24/7, dan kan die dezelfde antwoorden gebruiken.