Een voorbeeld: een klant krijgt een jaar na de installatie van zijn airco automatisch een mail met een herinnering voor onderhoud. Zo blijf je in beeld zonder dat je er zelf aan hoeft te denken.
Wat betekent dit in de praktijk?
Bij marketingautomatisering gaan berichten en acties automatisch de deur uit, op basis van wat een klant doet of hoeveel tijd er voorbij is. Bijvoorbeeld een bevestiging van een aanvraag, een herinnering na drie dagen als iemand niet op een offerte reageert, of een onderhoudsherinnering na een jaar.
Waarom is dit belangrijk voor je bedrijf?
Door automatisering verlies je geen klanten omdat je geen tijd had om op te volgen. Het werkt dag en nacht, is altijd consistent en toch persoonlijk. Jij houdt je bezig met je werk in plaats van met het onthouden van opvolgacties.
Voorbeelden en goede praktijken
- Stuur bij elke aanvraag automatisch een bevestiging.
- Stuur een herinnering als een klant niet op je offerte reageert.
- Vraag na de klus om een review.
- Herinner klanten aan terugkerend werk, zoals onderhoud.
Zo doen wij het bij Ikoon
Bij Ikoon automatiseer je de belangrijkste stappen na een aanvraag en na een klus met de modules Automatische opvolging, Sms-herinneringen en Reviews automatisch verzamelen. Ze werken samen met je website, dus je hebt geen aparte systemen nodig.