Met een persona schrijf je teksten en ontwerp je je website vanuit de klant. Voor een verbouwingsbedrijf kan dat bijvoorbeeld een stel zijn dat net een appartement heeft gekocht.
Wat betekent dit in de praktijk?
Een persona is een verzonnen maar op feiten gebaseerd portret van een typische klant. Het beschrijft leeftijd, situatie, behoeften, zorgen, hoe iemand informatie zoekt en wat iemand overtuigt om te kopen. Bijvoorbeeld: Anna, 34 jaar, heeft net een appartement gekocht en zoekt een bedrijf voor haar nieuwe badkamer.
Waarom is dit belangrijk voor je bedrijf?
Met een persona schrijf en ontwerp je vanuit de klant, niet vanuit je bedrijf. Weet je waar Anna zich zorgen over maakt, dan ga je daar op je website op in. Zo win je het van concurrenten die alleen over zichzelf praten.
Voorbeelden en goede praktijken
- Maak 1 tot 3 persona's op basis van echte klanten.
- Schrijf hun belangrijkste behoeften en zorgen op.
- Controleer of je website de vragen van elke persona beantwoordt.
- Pas je taal en voorbeelden aan op de persona.
Zo doen wij het bij Ikoon
Omdat elke Ikoon-website een uniek ontwerp op maat krijgt en nooit een template is, kijken we eerst naar wie je klanten zijn. Teksten en ontwerp sluiten aan op hun vragen en zorgen. Wil je nog sterkere teksten, dan is er de module Premium copywriting.