Unique selling point: wat jouw bedrijf onderscheidt van de concurrentie.

Verkoop en marketing van het ene bedrijf aan het andere bedrijf.

Een bestaande klant een uitgebreidere of duurdere versie van een product of dienst aanbieden.

Een klant producten of diensten aanbieden die aansluiten bij wat hij al gekocht heeft.

De totale omzet die een klant je oplevert gedurende de hele klantrelatie.

De kosten om één nieuwe klant te werven: al je marketing- en verkoopkosten per nieuwe klant.

Het percentage klanten dat in een bepaalde periode opzegt of afhaakt.

De vaste omzet die elke maand terugkomt, bijvoorbeeld uit abonnementen of contracten.

Een systeem om klantrelaties en je verkoopproces te beheren.